Что такое HR-бенчмаркинг?
Определение
Бенчмаркинг – это сопоставительный анализ на основе показателей. В качестве объекта сравнения обычно берется лучшая практика рынка: продукт, услуга или процесс.

Например, если одна пиццерия успевает доставлять пиццу за 30 минут с момента заказа, значит другая пиццерия может это повторить, особенно если узнает, как именно это делает первая пиццерия. Анализ сроков доставки пиццы других игроков рынка и сравнение их со своими - это пример бенчмаркинга.

Если вы решите открыть пиццерию, то вам будут полезны такие данные:
  • средняя себестоимость производства пиццы
  • средняя себестоимость доставки
  • средний чек
  • средняя стоимость привлечения одного клиента

На этапе планирования запуска пиццерии вы будете опираться на средние значения рынка и, наверное, ожидать что ваши метрики по началу будут немного хуже.

По мере развития бизнеса вы установите для себя другие бенчмарки. Скорее всего, будете стремиться к лучшим значениям по важным для вас показателям.

Бенчмарка - значение показателя, которое берется за эталон.
Бенчмаркинг в бизнесе

Несмотря на то, что бенчмаркинг - явление довольно старое, официальная история бенчмаркинга начинается с 1979 года, когда компания Xerox применила этот метод для анализа эффективности бизнес-процессов и сравнения своих показателей с показателями конкурентов.

В основе бенчмаркинга лежит простая идея - если конкуренты смогли добиться лучших показателей, чем мы, значит и мы сможем. Особенно, если поймем, за счет чего именно конкуренты достигли успеха.
Если конкуренты смогли добиться лучших показателей, значит и мы сможем
Бенчмаркинг в HR

В HR-сфере можно выделить следующие области использования бенчмаркинга:
  • Обзоры заработных плат
  • Бенчмаркинг по показателям HR-процессов (затраты, эффективность)
  • Бенчмаркинг численности функций (HR-функции, саппорт-функций, бизнес-функций)
  • Исследования вовлеченности сотрудников
  • Оценка бренда работодателя (например, сравнение по eNPS)
Чаще всего, когда говорят «HR-бенчмаркинг» и не конкретизируют, то подразумевают бенчмаркинг по показателям HR-процессов.