TUrnover rate
Текучесть персонала
Текучка, текучесть кадров, turnover rate, turnover.
Формула расчета
Формула
Текучесть персонала = Количество уволенных работников / Среднесписочная численность штатных работников (ССЧ)

Измеряется за фиксированный период времени, если не указывается иное, то текучесть указывается за один год.

Единица измерения: %
Почему показатель важен?
Показатель позволяет:
  • оценить издержки от потерь персонала и их целесообразность;
  • оценить эффективность процессов удержания персонала (конкуретноспособность системы вознаграждений и льгот, мотивационные программы, программы грейдирования, программы карьерного развития и пр.);
  • выявить проблемы в управлении эффективностью персонала.
  • планировать численность и затраты на функции (бюджетирование затрат);
  • планировать объемы необходимых ресурсов в области адаптации, обучения и развития персонала;
  • планировать численность программ подготовки преемников / кадрового резерва.
Анализ и интерпретация
Типы текучести
  • Текучесть персонала (коэффициент увольнений) по инициативе работника. Увеличение естественной текучести персонала по отношению к общему объему увольнений может говорить о проблемах в стратегии управления персоналом (в области определения размера и состава вознаграждения, системе мотивации и льгот, возможностях обучения и карьерного развития, ценностном предложения работодателя и пр.)
  • Текучесть персонала (коэффициент увольнений) по инициативе организации. Увеличение доли увольнений по инициативе работодателя может быть вызвано проблемами в исполнительской культуре компании, проблемами в процессах подбора и оценки кандидатов. Крайне низкий коэффициент, в свою очередь, может указывать на отсутствие работы по управлению эффективностью.
  • Коэффициент увольнений работников в течение 1 года после найма. Высокие показатели увольнений в течение 1 года работы указывают на ошибки в подборе персонала (критерии отбора, эффективность рекрутеров) и его адаптации (процесс адаптации, наличие систем наставничества и пр.).
Связи с другими показателями
  • Производительность труда. Высокая текучесть персонала в определенной категории снижает производительность, увеличивая срок выхода на среднюю производительность и вызывает связанные с этим фактором издержки.
  • Вознаграждение к выручке. Рассчитав избыточный коэффициент текучести персонала к расходам на вознаграждение соответствующей категории персонала (исходя из среднего вознаграждения данной категории сотрудников) вы сможете оценить потери, связанные с текучестью персонала. Имеет смысл учитывать такие затраты как обучение новых сотрудников, оплату вознаграждения на время передачи дел, выплаты при увольнении, простои, потери в производительности и пр.
  • Коэффициент подбора персонала на рынке труда. Показатель увеличивается с увеличением текучести персонала. При этом, важно контролировать насколько значительно увеличиваются Затраты на подбор и адаптацию персонала ли с ростом текучести.
  • Средние затраты на обучение и развитие персонала в расчете на 1 работника. В сопоставлении с текучестью анализ средних затрат на обучение и подбор персонала позволяют оценить целесообразность стратегий «нанимать» и «растить внутри».
  • Вовлеченность персонала. В компаниях с высокой вовлеченностью сотрудников текучесть персонала в годовом обороте ниже (см. например, Gallup's 2016 Q12 Meta-Analysis Report).
Ключевые факторы
Также показатель текучести не всегда говорит о каких-то проблемах внутри компании. Иногда он характеризует общую ситуацию на рынке. Например текучесть сильно зависит от:
  • Типа бизнеса и отрасли. В ритейле традиционно высок уровень текучести персонала – не менее 50-60% в год.
  • Особенностей рынка труда и уровня конкуренции за конкретную категорию сотрудников. Чем выше конкуренция (избыток предложений на рынке труда), тем выше текучесть персонала в рамках позиции.
  • Категории персонала. Текучесть массовых категорий персонала с невысокой квалификацией (разнорабочие, грузчики, продавцы, оператор call-центра, кассиры и пр.) выше чем в остальных.
  • Уровня востребованности компетенций сотрудников. Чем востребованней компетенции сотрудников на рынке труда, тем выше текучесть. На текучесть также влияет характер знаний и навыков, если они уникальны, то текучесть ниже, если универсальны – текучесть выше.
  • Экономической ситуации в данной отрасли в данном регионе. В кризис текучесть персонала снижается.
Доступные бенчмарки
Т.к. текучесть персонала является классическим и широко используемым показателем, бенчмарки по текучести предоставляются почти во всех бенчмаркинговых исследованиях в области HR (Human Capital Index, Saratoga и т.д.) данные по текучести также иногда собираются в рамках обзоров заработных плат.

Исследование Human Capital Index предоставляет следующие бенчмарки по текучести:
  • Общий коэффициент текучести по компании
  • Причины текучести (бенчмарки по вкладу каждой из причин в общую текучесть)
  • Коэффициент увольнений по инициативе работника
  • Коэффициент увольнений по инициативе работодателя
  • Коэффициент увольнений по обстоятельствам, независящим от воли сторон