Какие задачи решает бенчмаркинг?

1. Коммуникация "наверх"
2. Коммуникация "вниз"
3. Поиск лучших практик

Виды бенчмаркинга
1) Внутренний
2) Внешний своими силами
3) Внешний с помощью организованных исследований